Confirmación del pedido:
Tan pronto como realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Esto significa que hemos recibido su pedido en nuestro sistema y preautorizamos su tarjeta de crédito para la compra. Tan pronto como recibimos su pedido, nos comunicamos automáticamente con nuestros proveedores para confirmar que está en stock y disponible para envío inmediato. Si su artículo está pendiente o no está disponible, anularemos la autorización previa y nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Si sus artículos están disponibles para envío inmediato (dentro de los 5 días hábiles), procesaremos los cargos y enviaremos el pedido para su envío.
Envío de pedido:
Si su pedido está en stock y procesamos los cargos a su tarjeta de crédito, se enviará dentro de los cinco días hábiles a partir de la fecha de su pedido. Le enviaremos información de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a la salida de su pedido del almacén a la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento de pagar. Si no recibe información de seguimiento de nuestra parte dentro de los seis días hábiles posteriores a su pedido, no dude en contactarnos en ventas@3dfactory.mx
Cancelaciones y reembolsos / devoluciones:
Antes de aceptar una devolución de un producto que no funciona como debería, 3D FACTORY MX se reserva el derecho de agotar todos y cada uno de los medios para resolver y / o reparar el mal funcionamiento a través del soporte técnico y piezas de repuesto proporcionadas tanto por el fabricante como por 3D FACTORY MX.
Impresoras. No se aceptarán devoluciones sin intentos razonables de resolver primero el (los) problema (s). Todos los productos devueltos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
3D FACTORY MX aplica una política estricta de "No se aceptan devoluciones" para productos abiertos y / o parcialmente usados, incluidos filamentos, resina o cualquier consumible de cualquier tamaño y peso que se haya usado o abierto desde su fábrica y sellado al vacío. Solo los productos y consumibles que no se hayan utilizado y que estén en condiciones de fábrica completamente nuevos son elegibles para ser devueltos al fabricante de origen dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Si se descubre que un producto no funciona o está defectuoso, el producto debe devolverse con su contenido original completo dentro de los 30 días posteriores a la compra para la inspección de la no funcionalidad. Si se determina que el producto es defectuoso o no funciona, se le reembolsará el importe total, sin incluir el envío de devolución a cargo del cliente.
Todos los pedidos cancelados después de 48 horas están sujetos a una tarifa administrativa de $499.00 pesos ya sea que su pedido se haya enviado o no. Si su pedido ha sido enviado, usted (el comprador) también será responsable de los gastos de envío de devolución reales. Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilice al realizar su pedido. El comprador es responsable y paga un 20% de reposición del valor de los artículos devueltos. El comprador paga todas las tarifas de envío de los artículos devueltos.
Derechos de aduana, aranceles, derechos e impuestos de importación:
Solo los clientes son responsables de sus impuestos de importación locales, aranceles, aranceles e impuestos de importación incurridos durante el envío. Para conocer sus aranceles aduaneros de importación, comuníquese con su oficina de aduanas local con estos detalles. Si el monto del impuesto es alto, podemos brindarle asistencia para reducirlo.
