Términos y condiciones
TÉRMINOS, CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DE CANCELACIONES
3D FACTORY MEXICO S.A. DE C.V.
https://3dfactory.mx/
Última actualización: [20 Diciembre 2024]
-
NATURALEZA DE LA RELACIÓN
El presente documento regula exclusivamente relaciones comerciales de carácter empresarial (B2B) entre 3D FACTORY MEXICO S.A. DE C.V., en adelante “LA EMPRESA”, y clientes que actúan en ejercicio de actividades comerciales, industriales o profesionales.
Las partes reconocen expresamente que la relación jurídica no constituye relación de consumo ordinaria cuando el cliente contrate con fines productivos, industriales, comerciales o de integración a procesos propios.
-
ACEPTACIÓN EXPRESA
La emisión de orden de compra, aceptación de cotización, pago de anticipo, transferencia bancaria, firma digital o física, o inicio de cualquier interacción técnica constituye aceptación total, expresa e irrevocable de los presentes términos.
No se aceptarán condiciones distintas contenidas en órdenes de compra del cliente salvo aceptación escrita por representante legal de LA EMPRESA.
-
ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Diseño e ingeniería
- Programación CNC
- Maquinado
- Impresión 3D
- Fabricación bajo pedido
- Integración de sistemas
- Prototipado
- Producción limitada
- Desarrollo técnico especializado
Todos los servicios se consideran personalizados, fabricados bajo especificaciones del cliente y no estandarizados.
-
COTIZACIONES
Las cotizaciones:
- Tienen vigencia limitada indicada en el documento
- Están sujetas a disponibilidad de materiales
- Pueden modificarse por variación de costos
- No constituyen obligación hasta recibir anticipo
Errores tipográficos, aritméticos o de captura no generan obligación contractual.
-
ANTICIPOS
Todo anticipo:
- Es garantía de compromiso productivo
- Autoriza adquisición de materiales
- Autoriza programación de capacidad instalada
El anticipo no es depósito en garantía ni es reembolsable salvo disposición expresa en estos términos.
-
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
6.1 Antes de iniciar actividades
El cliente podrá cancelar dentro de cinco días hábiles únicamente si:
- No se han iniciado actividades técnicas
- No se han reservado recursos
- No se han adquirido materiales
- No se han generado archivos o ingeniería
Después de ese punto, la cancelación genera costos.
6.2 Después de iniciar actividades
Una vez iniciado cualquier proceso técnico, incluyendo generación de ingeniería preliminar, análisis de factibilidad o planeación productiva, el anticipo se considera devengado proporcionalmente.
No habrá reembolso respecto de:
- Materiales adquiridos
- Pedidos comprometidos
- Horas técnicas
- Costos administrativos
- Reservas de máquina
- Costos indirectos
- Margen industrial proyectado razonable
El cliente reconoce que los proyectos personalizados no son revendibles.
6.3 Proyectos especiales, prototipos o piezas únicas
No procede reembolso una vez iniciada la fabricación, aun cuando el proyecto no se concluya por decisión del cliente.
-
CAMBIOS DE ALCANCE
Cualquier modificación solicitada por el cliente:
- Genera nueva cotización
- Puede extender tiempos
- Genera cargos por retrabajo
LA EMPRESA no está obligada a absorber costos por cambios posteriores.
-
LIMITACIÓN ABSOLUTA DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad total acumulada de LA EMPRESA, por cualquier concepto, incluyendo incumplimiento contractual, responsabilidad civil, negligencia o cualquier otra figura jurídica, estará limitada estrictamente al monto efectivamente pagado por el servicio específico que origine la reclamación.
En ningún caso LA EMPRESA será responsable por:
- Daños indirectos
- Daños emergentes
- Lucro cesante
- Pérdida de producción
- Pérdida de contratos
- Penalizaciones contractuales
- Daños consecuenciales
- Daño moral
- Pérdida de oportunidad comercial
Las partes acuerdan expresamente excluir daños punitivos o ejemplares.
-
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS
Salvo pacto escrito, no se otorgan garantías implícitas de:
- Comerciabilidad
- Adecuación a propósito particular
- Rendimiento específico
- Compatibilidad con sistemas del cliente
El cliente es responsable de validar técnicamente la viabilidad del diseño proporcionado.
-
RESPONSABILIDAD POR DISEÑO DEL CLIENTE
Si el cliente proporciona planos, archivos CAD, especificaciones o instrucciones, asume total responsabilidad técnica y legal sobre su contenido.
LA EMPRESA no valida funcionalidad estructural, eléctrica, normativa o de seguridad salvo contratación expresa de análisis especializado.
-
PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda metodología, proceso, mejora técnica, fixture, herramental, programación, optimización o know-how generado por LA EMPRESA es propiedad exclusiva de LA EMPRESA.
El cliente adquiere únicamente el producto final, no los procesos ni metodología.
-
FUERZA MAYOR
LA EMPRESA no será responsable por retrasos derivados de:
Escasez de insumos
Fallas logísticas
Problemas de proveedores
Actos de autoridad
Huelgas
Eventos naturales
Conflictos internacionales
Variaciones cambiarias abruptas
Los tiempos se extenderán automáticamente por la duración del evento.
-
ENTREGA Y RIESGO
El riesgo se transmite al cliente en el momento de entrega a transportista.
La guía de paquetería constituye prueba suficiente de entrega.
-
RECLAMACIONES
Toda reclamación deberá presentarse por escrito dentro de los cinco días naturales posteriores a la entrega.
Después de ese plazo se considerará aceptación tácita.
-
CONFIDENCIALIDAD
La información técnica intercambiada será considerada confidencial salvo que sea pública o deba revelarse por mandato legal.
-
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes acuerdan que cualquier controversia se resolverá mediante:
Primero: negociación directa
Segundo: mediación privada en Monterrey, Nuevo León
Tercero: tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León
Renunciando a cualquier otro fuero.
-
INTEGRIDAD CONTRACTUAL
Este documento constituye el acuerdo total entre las partes y sustituye cualquier negociación previa.
-
SEPARABILIDAD
Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
-
MODIFICACIONES
LA EMPRESA podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán a nuevas contrataciones.
-
ACEPTACIÓN
La aceptación de cotización o pago constituye conformidad expresa